POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (WZÓR)

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

• Czas na zwrot: Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
• Formularz zwrotu: Aby dokonać zwrotu wystarczy że napiszesz mail i wyślij na adres: [sklep@iprezentowo.pl]. Prosimy o napisanie przyczyny zwrotu numer zamówienia i nazwę produktu.
• Adres do wysyłki: Zwracany towar prześlij na adres: [PHU PRZYŁOGA -IPREZENTOWO , Pl.Piłsudskiego 1, 99-300 Kutno] l

2. Warunki przyjęcia zwrotu

• Stan produktu: Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• Pakowanie: Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
• Koszt wysyłki: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania paczki) ponosi Kupujący.

3. Zwrot środków

• Termin: Zwrotu pieniędzy dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania).
• Forma zwrotu: Płatność zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę zwrotu.

4. Wyjątki od prawa do zwrotu Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupów m.in.:

• Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli opakowanie zostało otwarte).
• Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte.

5. Reklamacje (Rękojmia / Niezgodność towaru z umową)

• Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo złożyć reklamację.
• Zgłoszenie reklamacyjne wyślij na adres: [sklep@iprezentowo.pl], opisując wadę i (jeśli to możliwe) dołączając zdjęcia.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.