Polityka Prywatności – IPREZENTOWO

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii w sklepie internetowym I-PREZENTOWO.

Administratorem danych osobowych jest:

IPREZENTOWO PHU DARIUSZ RAFAŁ PRZYŁOGA
Plac Piłsudskiego 1
99-300 Kutno
Polska

E-mail: sklep@iprezentowo.pl
Telefon: 729 991 749

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko,
adres dostawy i adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane firmy, w tym nazwę firmy, adres i NIP, jeżeli są podawane,
informacje dotyczące złożonych zamówień,
informacje dotyczące płatności,
dane przekazane w formularzu kontaktowym,
dane konta użytkownika, jeżeli klient utworzy konto,
adres IP,
informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki oraz sposobu korzystania ze strony,
informacje zapisywane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w szczególności obsługi zamówienia, płatności, wysyłki oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące transakcji mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Kontakt z klientem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, przetwarzamy przekazane przez niego dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli użytkownik utworzy konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia tego konta oraz umożliwienia korzystania z jego funkcji.

Statystyka i analiza korzystania ze sklepu

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy korzystać z narzędzi statystycznych i analitycznych służących do badania sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania działania sklepu.

Na dzień przygotowania niniejszej polityki zakres takich usług zależy od aktualnie aktywnych narzędzi wskazanych w ustawieniach plików cookie.

Marketing

Jeżeli w przyszłości zostaną uruchomione narzędzia reklamowe, takie jak Google Ads, odpowiednie dane będą przetwarzane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i – jeżeli będzie to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.

4. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem sklepu dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi niezbędne do jego funkcjonowania, w szczególności:

firmom hostingowym i informatycznym,
operatorom płatności,
bankom,
firmom kurierskim i przewoźnikom realizującym dostawy,
podmiotom obsługującym księgowość,
dostawcom oprogramowania służącego do prowadzenia sklepu,
podmiotom świadczącym usługi analityczne lub reklamowe – jeżeli takie usługi zostaną uruchomione oraz użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami oraz dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane związane z reklamacjami lub roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z obowiązujących przepisów.

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania. UODO wskazuje, że administrator powinien poinformować użytkownika m.in. o prawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. (UODO)

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
zapamiętywania decyzji użytkownika dotyczących plików cookie,
zapewnienia bezpieczeństwa strony,
prowadzenia statystyk – po uzyskaniu zgody, jeżeli jest wymagana,
prowadzenia działań marketingowych – po uzyskaniu zgody, jeżeli jest wymagana.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania sklepu mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Pozostałe kategorie plików cookie są aktywowane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w bannerze zgody.

Na stronie korzystamy z rozwiązania Real Cookie Banner, które służy do zarządzania zgodami użytkowników dotyczącymi plików cookie i podobnych technologii.

Real Cookie Banner zapisuje informacje niezbędne do:

zapamiętania wyborów użytkownika dotyczących zgód,
umożliwienia późniejszej zmiany lub wycofania zgody,
udokumentowania udzielonych zgód.

W związku z tym mogą być przetwarzane informacje dotyczące dokonanych wyborów użytkownika oraz techniczne informacje niezbędne do udokumentowania zgody.

Użytkownik może w dowolnym momencie ponownie otworzyć ustawienia prywatności i zmienić wcześniej dokonany wybór.

9. WooCommerce

Sklep działa w oparciu o system WooCommerce.

WooCommerce wykorzystuje niezbędne mechanizmy techniczne umożliwiające między innymi:

dodawanie produktów do koszyka,
zapamiętanie zawartości koszyka,
przeprowadzenie procesu zamówienia,
obsługę konta klienta,
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sklepu.

Część technologii wykorzystywanych przez WooCommerce jest niezbędna do świadczenia usług sklepu internetowego.

Sklep może również korzystać z funkcji przypisywania źródła zamówienia WooCommerce, pozwalającej określić, z jakiego źródła użytkownik trafił do sklepu. Funkcja ta jest traktowana w naszym systemie zarządzania zgodami jako usługa statystyczna i jest uruchamiana zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

10. Formularz kontaktowy

Jeżeli użytkownik przesyła wiadomość za pomocą formularza kontaktowego, podane dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi zapytania i dalszej korespondencji.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go w związku z wykonywanymi zadaniami.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług, technologii lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.

Co teraz zrobić

Wklej tę treść na nową stronę „Polityka prywatności”, ale nie usuwaj jeszcze starej „Privacy Policy”. Gdy opublikujesz nową stronę, wrócimy do Real Cookie Banner i w polu Link → Privacy Policy zmienimy ją na „Polityka prywatności”.

Jedna rzecz jest jeszcze do uzupełnienia przed uznaniem dokumentu za finalny: konkretni operatorzy płatności i dostawy, których używasz w sklepie. Nie chcę ich zgadywać. Gdy dojdziemy do tego etapu, możemy wpisać dokładnie np. InPost, DPD i operatora płatności, którego faktycznie masz podłączonego.

To jest praktyczny szablon, ale przy regulaminach i politykach prawnych warto potraktować go jako dokument do weryfikacji pod kątem faktycznego sposobu działania sklepu, a nie jako indywidualną poradę prawną.